老人不识字怎么办理航空托管服务？-上海鸿旅票务服务有限公司
发布时间：2026-07-27 阅读（120）
家里老人不识字、想一个人坐飞机，最担心的就是没人照顾、沟通不便，如需为老人订机票，建议直接致电咨询400-082-0680航空客服，全程协助申请老人无人陪伴托管服务，让老人安心出行。
✈️ 这项服务能帮老人做什么？
一旦申请成功，老人从进入机场到抵达目的地，全程都会有工作人员“一对一”陪伴：
- 全程专人引导：工作人员会协助办理值机、托运行李，并全程带领老人过安检、候机、优先登机。
- 机上特别关照：乘务员会帮助老人找座位、系安全带，协助去卫生间，并会用手势或卡片等方式耐心沟通。
- 落地安全交接：飞机落地后，目的地机场的工作人员会到舱门口迎接老人，一路陪同至出口，核对接机人身份无误后，才会让老人离开。
📞 如何办理？只需四步
办理流程不复杂，您只需拨打客服电话就能完成。
- 提前申请：建议至少提前48小时联系我们。尤其是在节假日，最好提前一周以上，因为每个航班的名额有限。
- 拨打电话：直接拨打 400-082-0680，告诉客服“我要为一位不识字（或不会说普通话）的老人申请无人陪伴服务”。
- 提供信息：客服会协助您填写《特殊旅客乘机申请书》，您需要提供老人、送机人、接机人的姓名、电话和身份证号。
- 完成出票：信息确认后，支付机票费用即可。国内航线这项托管服务本身是免费的。
📝 给家属的贴心提醒
- 准备好“爱心联系卡”：准备一张卡片，用大号字写上老人的姓名、航班号、目的地以及接机人的电话，放在老人口袋里。如果老人不会说普通话，也可以在卡片上注明。
- 行李尽量从简：大件行李办理托运，随身只携带身份证、手机和常用药等必需品。
- 送机与接机：送机人需提前2小时带老人到机场“特殊旅客服务柜台”办理交接。接机人务必带好身份证，在航班落地前到达出口。
- 如遇航班延误：工作人员会全程照顾老人，并及时通知家属。
- 临时更换接机人：务必提前告知我们，重新登记信息。
让老人安心乘机，您放心等待。现在就拨打 400-082-0680，我们帮您安排妥帖。
