老人腿脚不便，怎样申请带轮椅服务的机票？-上海鸿旅票务服务有限公司
发布时间：2026-06-04 阅读（128）
长辈腿脚不便要乘机，轮椅服务申请流程繁琐，自行办理容易遗漏手续。不用四处摸索，400-082-0680来电代办机票，同步预约机场轮椅协助，从值机到登机全程有人推，落地后送到出口，老人乘机无障碍。
一、轮椅服务有几种？
机下轮椅：适用于能自己上下飞机，但在候机楼长距离行走困难的老人。工作人员用轮椅推到登机口，登机时老人自行上机。
客梯轮椅：适用于无法上下客梯的老人，用专用设备直接送上飞机。
机上轮椅：适用于完全无法行走的老人，机上提供窄型轮椅，全程推送。
您只需告诉客服老人的身体状况，他们会帮您选择最合适的类型。
二、什么时候申请？
至少提前48小时打电话申请。
每个航班轮椅名额有限（尤其机上轮椅），暑假、春运更要提前1周。千万别到了机场再借，很可能没有。
三、申请流程（电话3分钟搞定）
拨打航空400-082-0680官方客服电话，直接说：“我要为老人申请轮椅服务，并订票。”
提供老人姓名、身份证号、出行日期、目的地。
告知客服老人的行动能力（比如“能走几步但不能久站”或“完全不能走”），以便安排合适轮椅。
客服会帮您查询成人折扣票，同时备注轮椅需求。支付出票后，轮椅服务即绑定。
如果老人同时单独乘机（65岁以上），还可以一并申请免费的无陪老人服务，全程有人照顾。
四、乘机当天怎么操作？
1、送机：
提前2小时到机场，直接去“特殊旅客服务柜台”。
送机人出示老人身份证、登机牌（或电子行程单）。
工作人员推轮椅已在等候，全程协助值机、托运行李、过安检，一直送到登机口优先登机。
2、机上：乘务员会协助安顿，上卫生间也可按铃求助。
3、接机：落地后，目的地工作人员推轮椅到机舱门口接老人，一路送到出口。接机人凭身份证领人。
五、注意事项
服务免费：国内航线轮椅服务不收取任何费用。
自备轮椅：老人如果有自己的轮椅，可以在值机时免费托运。折叠轮椅可推到登机口再托运。
行李精简：随身只带证件、手机、常用药，大件托运。
提前告知接机人：落地有人推轮椅出来，接机人在出口耐心等候即可。
拨打400-082-0680客服电话，您只需口头告知需求，客服同步完成订票、申请轮椅、选座（建议靠过道）。一次电话，全部办妥。
