老人坐飞机无人陪伴服务怎么申请？老人机票怎么订？-上海鸿旅票务服务有限公司
发布时间：2026-04-11 阅读（41）
子女工作忙，老人想独自坐飞机回老家或探亲，不放心怎么办？那就为老人申请办理航空“无人陪伴老人”服务，专业服务保障老人单独乘机安全。
一、什么是无人陪伴老人服务？
这是为单独乘机的老年人提供的全程照管服务。从值机、安检、登机，到空中飞行、落地出站，全程有工作人员“一对一”陪伴，直到将老人安全交到接机人手中。
适用年龄：通常65周岁或70周岁以上（各航司略有不同），无严格上限。
服务费用：国内航线通常免费，国际航线可能收取少量服务费。
二、无陪老人机票办理与托管服务申请流程
1、电话提前申请
建议至少提前48小时拨打400-082-0680航空客服电话
节假日、春运等旺季提前一周。每个航班无陪名额有限，早申请早保障。
拨通客服热线，直接说“我要为一位单独出行的老人申请无人陪伴服务”。
客服会查询航班是否有名额。
2、填写申请表
客服会发送《特殊旅客乘机申请书》链接，需在线填写：
老人信息：姓名、身份证号、出生日期
送机人信息：姓名、电话、身份证号
接机人信息：姓名、电话、身份证号
注意：接机人务必在航班落地前到达机场，手机保持畅通。接机人临时变更需提前告知航司，否则老人不会被放行。
3、支付出票
信息确认后完成支付（老人机票按正常成人票价），服务即绑定成功。出票后会收到电子行程单，建议打印纸质版给老人随身携带。
三、乘机当天交接流程
1、送机：
提前2小时到机场，前往“特殊旅客服务柜台”。
送机人出示本人身份证、老人身份证、申请书。
工作人员给老人佩戴“特殊旅客标识”，全程引导过安检、登机。
送机人可等起飞后再离开。
2、机上：
乘务员特别关照，协助找座位、上卫生间、提供餐饮。
3、接机：
落地后目的地工作人员到舱门口迎接，陪送到出口。
核对接机人身份证无误后，老人才被领走。
四、常见问题解答
问：老人腿脚不便能同时申请轮椅吗？
答：可以。订票时一并告知客服，工作人员会全程用轮椅推送。
问：老人不会说普通话怎么办？
答：申请时备注方言需求，航司会尽量安排懂方言的工作人员协助。
问：航班延误或取消怎么办？
答：工作人员全程照顾老人，协助改签、安排食宿，并第一时间通知家属。
如有更多需求或订票疑问，欢迎拨打400-082-0680航空客服电话，专业人工客服为您服务。
