计划赴日出行的旅客注意了！近期多家航司针对日本航线发布免费退改签声明，若因行程变动、政策调整需更改出行计划，可免手续费办理退改签。

一、哪些航司、哪些机票可享免费退改签？

目前已有 8 家主流航司明确日本航线免费退改政策，核心规则基本统一，但需注意 “时间范围” 和 “机票类型” 限制：

1. 适用航司及航线

覆盖航司：国航、南航、东航、海航、厦航、深航、山航、上航，涵盖国内主要赴日出发城市；

适用航线：国内城市往返日本东京、大阪、名古屋、札幌、福冈等通航城市的直达航班，中转航班需两段均为同一航司承运才可享受。

2. 机票类型限制

适用类型：全价票、折扣票均可享受，不含廉航共享代码票；

不适用类型：积分兑换票、团队票（10 人及以上）需单独联系航司团体票部门，按专属规则办理。

二、免费退改签申请流程

1. 准备申请材料

基础信息：机票订单号、乘机人姓名及身份证 / 护照号、原航班号及出行日期；

特殊证明（可选）：若因日本入境政策调整、疾病等原因申请，可准备相关证明（，虽非强制，但能加快审核速度。

2. 选择申请渠道

线上渠道：

航司 APP / 官网：进入 “我的订单”，找到对应日本航线机票，点击 “退改签申请”，选择 “免费退改（日本航线专项）”，按提示上传信息，提交后 1-2 个工作日审核通过；

航司客服电话：拨打官方客服热线，告知 “日本航线免费退改” 需求，客服会实时核实机票信息，符合条件可当场办理，退款 1-3 个工作日到账。

线下渠道：若线上操作不便，可携带机票凭证、身份证件到航司线下柜台办理，适合不熟悉线上操作的老年旅客。

3. 确认结果与后续

审核通过后，航司会发送短信 / 邮件确认，退款会原路返回支付账户（；

若申请改签，需在提交时选择新的出行日期（需在政策覆盖的出行时间内），系统会优先匹配同航线有空位的航班，无合适航班可申请全额退款。

三、注意事项

1. 别错过 “申请截止日”

各航司免费退改申请有截止时间（多为原计划出行日前 7 天），超期无法享受免费政策，需支付常规手续费（通常为票价的 10%-20%）；

2. 改签仅能 “同航线同舱位”

免费改签限 “原出发地 - 目的地不变、舱位等级不变”，不可更改航线，也不可升级舱位；

特殊情况：若原航线无余票，可申请全额退款，重新购买其他航线机票，退款到账后再购票更稳妥。

3. 重复申请可能导致审核延迟

同一订单仅需提交一次申请，多次提交会触发系统审核排队，反而延长处理时间；

查询进度：可在航司 APP “订单详情” 中查看申请进度，或拨打客服电话咨询，避免盲目重复提交。

若你持有符合条件的日本航线机票，近期有退改需求，建议尽快申请，避免错过政策有效期。

申请前可先登录航司官网查看具体声明（各航司细节略有差异），或拨打客服电话确认，确保材料齐全、操作正确。