老人独自坐飞机，担心老人一个人坐飞机不安全怎么办？航空公司有一项专门的服务叫“无人陪伴老人托管”，办完之后，老人从进机场到落地出站，全程有人领着、有人照应。今天我就把这项服务怎么申请、老人托管机票怎么买给您讲清楚。

一、老人托管机票怎么买？

1、提前申请、拨打客服电话

建议至少提前48小时致电400-082-0680航空客服

节假日、春运等旺季提前一周以上

直接说“我要为一位单独出行的老人申请无人陪伴托管服务”。

客服会查询航班有无服务名额，确认有名额后，客服会引导您进行打你订票操作。

2、填写申请表

客服会发送《特殊旅客乘机申请书》链接，需要在线填写：

老人信息：姓名、证件号、出生日期

送机人信息：姓名、电话、身份证号

接机人信息：姓名、电话、身份证号

注意：接机人必须留准确，航班落地前就到机场等着，手机保持通畅。如果接机人临时变更，务必提前告知航空公司。

3、支付出票

信息提交并确认无误后，完成支付。老人机票和托管服务就绑定在一起了。

出票后，您会收到电子行程单，建议打印一份纸质版给老人随身携带。

二、乘机当天怎么交接？

1、送机环节：

提前2小时到机场，直接去“特殊旅客服务柜台”

送机人出示本人身份证、老人身份证、打印好的申请书

工作人员给老人佩戴“特殊旅客标识”，然后全程接管

送机人可以等航班起飞后再离开

2、机上环节：

乘务员会特别关照，帮忙看座位、提醒下机时间

协助上卫生间、帮助提放行李、及时提供餐饮

3、接机环节：

落地后，目的地地面工作人员到机舱门口迎接

工作人员会一路陪送到出口，核对接机人身份证无误后，才能让老人跟接机人走

三、老人乘机常见问题解答

问：80岁以上老人能申请吗？
答：可以。只要老人身体条件允许，没有年龄上限。

问：老人腿脚不便，能同时申请轮椅吗？
答：可以。申请托管服务时一并提出轮椅需求，工作人员会全程用轮椅推送。

问：老人不会说普通话怎么办？
答：申请时可备注方言需求，部分航司会安排懂方言的工作人员协助。

问：航班延误或取消怎么办？
答：工作人员会全程照顾老人，协助改签、安排住宿（如需要），并第一时间联系您。